Na to skarżą się pacjenci. Ponad 70 tysięcy zgłoszeń w ciągu roku

Takie sprawozdanie RPP co roku przekazuje posłom. W najnowszej wersji dokumentu Chmielowiec pisze, że rok 2024 „przyniósł wiele wyzwań, ale też ważnych osiągnięć w zakresie ochrony praw pacjenta”. 

„Każda sprawa, która trafia do naszego biura, to osobna historia – czasem trudna, czasem pełna nadziei – ale zawsze zasługująca na uwagę i wsparcie” – napisał RPP we wstępie do raportu.

PRZECZYTAJ TEŻ: Ryanair zmienia zasady dla pasażerów. Niektórzy będą musieli zapłacić ponad 200 zł

Jak podkreśla, urząd nie tylko interweniował w sprawach indywidualnych, ale też wypłacał świadczenia z Funduszy Kompensacyjnych, prowadził działania edukacyjne i informacyjne, a także wspierał pacjentów w kontaktach z systemem ochrony zdrowia.

Czego najczęściej dotyczyły skargi pacjentów?

W 2024 roku do Biura Rzecznika Praw Pacjenta wpłynęło 70 820 zgłoszeń, sygnałów i wniosków dotyczących naruszeń praw pacjenta. Najwięcej – aż 45 144 – odnosiło się do prawa do świadczeń zdrowotnych.

PRZECZYTAJ: Zamość: Żaden „Anioł Śmierci”. Pacjentka szpitala „papieskiego” zmarła śmiercią naturalną

Na drugim miejscu znalazło się prawo do informacji (10 415 przypadków), a dalej:

• prawo do ochrony zdrowia psychicznego – 5794 zgłoszenia,
• prawo do dokumentacji medycznej – 5488 zgłoszeń.

Nie brakowało też sygnałów dotyczących naruszeń innych praw pacjentów:

• poszanowania intymności i godności – 1933 zgłoszenia,
• życia prywatnego i rodzinnego – 746 zgłoszeń,
• zgody na udzielanie świadczeń – 603 zgłoszenia,
• tajemnicy informacji – 247 zgłoszeń,
• sprzeciwu wobec decyzji medycznej – 178 zgłoszeń,
• depozytu rzeczy osobistych – 163 zgłoszenia,
• opieki duszpasterskiej – 45 zgłoszeń.

Pieniądze dla pacjentów

Już osobną historią są fundusze kompensacyjne. To pieniądze, które może otrzymać pacjent lub jego rodzina w przypadku popełnienia błędy np. przez szpital. Wówczas jednak nie idzie się ze sprawą do sądu, bo decyzję o wypłacie pieniędzy podejmuje RPP. To rozwiązanie prostsze i szybsze niż proces sądowy, który może ciągnąć się latami. 

PRZECZYTAJ: Region. Nowoczesna rehabilitacja dla pacjentów onkologicznych

Pacjenci coraz częściej korzystają również z Funduszy Kompensacyjnych. W 2024 roku wpłynęło do nich łącznie 1791 zgłoszeń, z czego:

• do Funduszu Kompensacyjnego Zdarzeń Medycznych – 1574 przypadki,
• do Funduszu Kompensacyjnego Szczepień Ochronnych – 215 przypadków,
• do Funduszu Kompensacyjnego Badań Klinicznych – 2 przypadki.

Chmielowiec w raporcie ujawnia, że pacjentom i ich rodzinom wypłacono grube miliony złotych.

• Fundusz Kompensacyjny Zdarzeń Medycznych przyznał świadczenia na łączną kwotę 37,2 mln zł. Wpłynęło 3828 wniosków, a 97 proc. pacjentów lub rodzin zmarłych pacjentów przyjęło oferowane świadczenia.
• Fundusz Kompensacyjny Szczepień Ochronnych wypłacił dotąd 6,1 mln zł, rozpatrując 1923 wnioski.
• Fundusz Kompensacyjny Badań Klinicznych dopiero rozpoczyna działalność – nie wypłacono jeszcze żadnych świadczeń, ale w toku jest 12 spraw.