Sklepy wprowadzały klientów w błąd. Lista nierzetelnych placówek

Czytając najnowszy raport Urzędu Ochrony Konsumentów i Konkurencji można złapać się zarówno za głowę jak i za kieszeń. Eksperci z podlegającej UOKiK Inspekcji Handlowej sprawdzili 1530 różnego rodzaju punktów (najwięcej sklepów, ale także hotele, stacje benzynowe czy restauracje) i ponad 280 tysięcy różnego rodzaju partii produktów. Stwierdzono aż 816 nieprawidłowości czyli w 53,3 procentach skontrolowanych przypadków. Chodzi o ceny, a konkretnie o ich ekspozycję, dokładne podawanie, zgodność z rachunkiem przy kasie i przeliczanie kwot na gramaturę produktów.

„Przedsiębiorcy pomimo obowiązku najczęściej nie umieszczali cen jednostkowych przy artykułach lub nie eksponowali cen wcale. Zdarzało się, że źle wyliczali ceny jednostkowe, stosowali niewłaściwe zapisy w cennikach np. nieprecyzyjne przedziały ‘od… do…’ i nie informowali o nominalnej ilości podawanych potraw i napojów.” – opisuje wyniki kontroli Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Cena jednostkowa to kwota do zapłacenia za np. kilogram lub litr produktu.

W 1022 sklepach porównano ceny na półkach z obowiązującymi przy kasie. Wyższe rachunki wykryto w 5 proc. kontrolowanych produktów. „Ponadto inspektorzy dokonali zakupu kontrolnego w 1050 punktach, aby sprawdzić, czy rzetelnie obsługują swoich klientów. Przykładowo ocenili, czy przy zakupie ciasta na wagę sprzedawca odlicza wagę opakowania. Wyższa należność była pobierana w 55 miejscach.” - alarmuje UOKiK.

W każdej branży zdarzały się błędy. W sklepach brakowało cen jednostkowych przy produktach. Nie było cenników na parkingach, a stacje benzynowe nieprawidłowo eksponowały swoją ofertę. To wszystko skutkowało 443 decyzjami nakładającymi łączną karę 296 tys. złotych oraz kolejnymi 6 postanowieniami opiewającymi na 57 tys. złotych.

Znajdź swój sklep

UOKiK upublicznił listę skontrolowanych placówek i wskazał, w których wykryto nieprawidłowości. Na przykład sklep Gama przy ul. Narutowicza w Pyrzycach nie podawał cen przy produktach. Stoisko prowadzone przez firmę Asprod w galerii handlowej Galaxy w Szczecinie miało inne ceny na towarze niż do zapłacenia przy kasie. Salon fryzjerski Eco Atelier w Koszalinie nie miał cennika.

Na co uważać

UOKiK przypomina, że każdy konsument ma prawo:
 

• Poznać ceny przed zakupem towaru lub skorzystaniem z usługi.
• Porównać, ile kosztują podobne produkty na podstawie cen jednostkowych (za kilogram lub litr).
• Znać wielkość zamówionego posiłku, a cena za gramaturę musi być w cenniku.
• Nabyć produkt taniej, gdy przy kasie jej cena okaże się wyższa, niż informacja umieszczona na półce.
• Zgłosić się po pomoc do Inspekcji Handlowej lub UOKiK.