Nowoczesna stacja paliw – czego oczekują klienci?

Obecnie na terenie Polski działa niemal siedem tysięcy stacji paliw. Znaczna część oferuje kompleksowe usługi, dysponując , szeregiem dystrybutorów, miejscem do napompowania kół, wygodnymi podjazdami, miejscami postojowymi, sklepem, barem szybkiej obsługi, toaletą, a często też z restauracją i motelem.

Spójrzmy na najnowsze badanie firmy ARC Rynek i Opinia, w którym badano poziom satysfakcji klientów polskich stacji paliw. Można z nich wywnioskować, czego współcześni Polacy oczekują od nowoczesnych stacji.

Co ma wpływ na satysfakcję klientów, korzystających z usług danej sieci paliw?

Co sprawia, że klienci są zadowoleni z usług danej stacji? To przede wszystkim dobra jakość paliwa, wysoki standard obsługi, odpowiednie oznakowanie stacji benzynowej, czystość, gęstość sieci stacji, jak również możliwość korzystania z dodatkowych usług, jak mycie szyb czy też kompresor do pompowania kół. Wielu klientów ceni także dodatkową ofertę gastronomiczną oraz korzystne rozwiązania lojalnościowe. Objęci badaniem firmy ARC Rynek i Opinia byli klienci największych sieci stacji działających w Polsce: BP, Lotos, Orlen, Shell oraz Statoil, a badanie zostało przeprowadzone w maju 2017 roku.

Czy tylko największe sieci paliw są w stanie usatysfakcjonować polskich klientów?

Na terenie Polski działa kilka mniejszych sieci stacji paliw, które oferują wszystko, co może usatysfakcjonować polskiego kierowcę.

Przykładem są choćby Polskie Stacje Paliw Huzar oparte w stu procentach o polski kapitał.

W skład sieci wchodzi około stu stacji działających w całej Polsce.

Polskie Stacje Paliw Huzar prowadzą samodzielnie kontrolę jakości paliw, a także jakości obsługi klienta na wszystkich stacjach należących do sieci. Pozwala to utrzymać wysokie standardy operacyjne i oferować klientom jak najlepsze jakościowo paliwa w atrakcyjnych cenach. Stacje są też często kontrolowane przez inspektorów PIH. Według raportu UOKiK, na stacjach należących do sieci Huzar nie stwierdzono żadnych nieprawidłowości.

Wszystkie stacje należące do PSP HUZAR posiadają jednolity i atrakcyjny wygląd, dzięki czemu marka jest coraz lepiej rozpoznawalna. Klienci mogą skorzystać z pomocy obsługi, na każdej stacji czekają na nich: dobrze zaopatrzony sklep, czyste toalety, kompresor do pompowania kół, a także przestronne miejsca parkingowe.

Huzar oferuje też atrakcyjne akcje lojalnościowe, jak na przykład Szarża Prezentów, skierowane zarówno do klientów firmowych jak i indywidualnych.

Dobre jakościowo paliwa, atrakcyjne ceny, wygoda, miła obsługa i programy lojalnościowe to nie wszystko. Jest jeszcze coś, o czym warto pamiętać: tankowanie na stacjach Huzar wspiera lokalną, polską przedsiębiorczość.

Polskie Stacje Paliw Huzar wspierają lokalną gospodarkę

Stacje należące do sieci Huzar są zlokalizowane głównie w małych i średnich miejscowościach. Prowadzą je polscy przedsiębiorcy, którzy, decydując się na przystąpienie do sieci, otrzymują cały zestaw narzędzi marketingowych i szereg innych metod wsparcia. Dzięki temu mogą się rozwijać i tworzyć miejsca pracy w swoich miejscowościach, mając też swój udział w rozbudowie lokalnej infrastruktury.

Warto również pamiętać o tym, że tankowanie na polskich stacjach, płacących szereg podatków w Polsce, to patriotyzm gospodarczy, który się po prostu opłaca. Pieniądze wydane na stacjach wracają do wszystkich w postaci szeregu inwestycji: na przykład budowy czy remontów nowych dróg, nowych miejsc pracy, lepszej infrastruktury, a także podnoszą rangę państwa, które może się pochwalić rodzimymi sieciami stacji paliw.

W 2000 roku dwudziestu dwóch polskich przedsiębiorców, prowadzących niezależne stacje paliw, postanowiło połączyć swoje siły, aby móc razem oferować lepsze usługi, a także tańsze i lepsze jakościowo paliwa. Pięć lat później przedsiębiorcy poszli dalej. Stworzyli wspólną, rozpoznawalną markę, wizualizację stacji, standardy obsługi i plan marketingowy dla nowych polskich przedsiębiorców, którzy zechcieliby przystąpić do sieci. Sześć lat później w sieci działało ponad sto stacji. Marka jest coraz bardziej rozpoznawalna, a na polskim rynku rośnie poważna konkurencja dla zagranicznych koncernów. Tak właśnie działa patriotyzm gospodarczy.

Nowoczesne stacje benzynowe znacząco zwiększyły przyjemność z podróżowania i bezpieczeństwo kierowców. Ci zawsze mogą się zatrzymać, aby zatankować auto, uzupełnić poziom płynów, wymienić wycieraczki albo żarówki, napić się kawy, skorzystać z toalety czy przeczekać w bezpiecznym miejscu nawałnicę. Co ważne, wiele z nich znacząco wsparło lokalną gospodarkę.

Materiał zewnętrzny