Sprzedajesz na marketplace? Dowiedz się, jak zwiększyć sprzedaż!

Optymalizacja ofert - Twoja wizytówka w sieci

Podstawą każdej skutecznej strategii sprzedażowej na marketplace jest optymalizacja ofert. To ona decyduje, czy Twój produkt zostanie zauważony i wybrany spośród setek podobnych.

• Tytuł oferty: To pierwsze, co widzi klient, i to on w dużej mierze wpływa na pozycję w wyszukiwarkach. Tytuł powinien być jak najbardziej dopasowany do tego co klient szuka, ale też informacyjny. Koniecznie umieść w nim najważniejsze słowa kluczowe, takie jak marka, model, rodzaj czy kluczowe cechy produktu. Unikaj nadmiernego używania słów typu "super okazja", “promocja” które mogą wyglądać mało profesjonalnie.
• Opis oferty: To Twoja szansa, aby przekonać klienta do zakupu. Opis powinien być szczegółowy i wyczerpujący. Zastosuj techniki copywritingu sprzedażowego, aby skupić się na korzyściach dla klienta, a nie tylko na suchych faktach. Wymień funkcje, wymiary, materiały i zastosowanie produktu. Kluczowe informacje warto umieścić na początku, gdyż to one przyciągają najwięcej uwagi klientów. Przykład poniżej przedstawia sekcję opisu oliwy, w której najistotniejsze szczegóły zostały uwypuklone, aby natychmiast przyciągnąć zainteresowanie.

• Zdjęcia: W świecie e-commerce obraz jest potężnym narzędziem. Wysokiej jakości, profesjonalne zdjęcia produktu z różnych perspektyw to absolutna podstawa. Pamiętaj, aby były zgodne z wymaganiami platformy. Dodatkowo, zdjęcia „w kontekście”, pokazujące produkt w użyciu, mogą znacząco zwiększyć zaufanie i atrakcyjność oferty. Warto także zastosować social proof, czyli zdjęcia od zadowolonych klientów. Tego typu zdjęcia wprowadzają element autentyczności i wiarygodności, co może pozytywnie wpłynąć na decyzje zakupowe potencjalnych klientów.

  

  

  Wykorzystaj narzędzia reklamowe

• Sama optymalizacja nie wystarczy, aby wyróżnić się w gąszczu konkurencji. Niezbędne jest wykorzystanie narzędzi reklamowych, które oferują platformy.
• Empik Ads: Jeśli sprzedajesz na Empik.pl, narzędzie Empik Ads pozwala skutecznie promować swoje oferty. Możesz skierować reklamy do precyzyjnie wybranej grupy docelowej, co zwiększa szansę na konwersję. Dzięki elastycznemu zarządzaniu budżetem i monitorowaniu wyników, możesz na bieżąco optymalizować swoje kampanie, by osiągać jak najlepsze efekty.
• Allegro Ads: To system reklamowy, który działa na podobnej zasadzie jak Google Ads. Pozwala on na wyświetlanie Twoich produktów na pierwszych pozycjach w wynikach wyszukiwania. Allegro Ads działa w modelu Cost per Click (CPC), co oznacza, że płacisz tylko za kliknięcia w Twoją reklamę. Dobrze skonfigurowana kampania może przynieść szybki zwrot z inwestycji i znacząco zwiększyć widoczność Twoich produktów.

• Budowanie zaufania i pozytywnych opinii

• Zaufanie klienta to waluta na marketplace'ach. Większość kupujących przed podjęciem decyzji o zakupie sprawdza opinie innych użytkowników.
• Oceny sprzedawcy: Zachęcaj klientów do wystawiania opinii po udanej transakcji. A jeśli zdarzy się, że otrzymasz negatywny komentarz to koniecznie odpowiedz na niego. Odpowiadanie na negatywne komentarze to klucz do budowania wizerunku profesjonalnego sprzedawcy. Ważne jest szybkie reagowanie, przepraszanie za błędy i proponowanie rozwiązań, aby rozwiązać problem.
• Opinie produktowe: Im lepsza ocena produktu, tym większa szansa na przyciągnięcie nowych klientów i budowanie zaufania do Twojej oferty. Wysoka ocena wpływa na widoczność produktu na platformach, co może przełożyć się na większą liczbę sprzedaży. Dlatego warto aktywnie zachęcać klientów do wystawiania opinii, ponieważ pozytywne recenzje zwiększają wiarygodność i przyciągają uwagę potencjalnych nabywców.
• Komunikacja z klientem: Bądź dostępny i pomocny. Warto szybko odpowiadać na pytania klientów, szczególnie gdy otwierają dyskusję - czas reakcji ma tu kluczowe znaczenie. Im szybciej zareagujesz, tym większa szansa na rozwiązanie problemu i pozytywne zakończenie sytuacji. Szybka reakcja może nie tylko pomóc w rozwiązaniu problemu, ale również w budowaniu pozytywnego wrażenia o Twojej obsłudze, co sprzyja lojalności klientów.

• Dostosowanie oferty do grupy docelowej

• Zrozumienie, kim jest Twój klient, to klucz do sukcesu. Różne platformy przyciągają różne grupy docelowe. Na przykład, Allegro często jest kojarzone z atrakcyjnymi cenami, podczas gdy Empik to miejsce, gdzie klienci oczekują wysokiej jakości i wyjątkowej obsługi.
• Segmentacja oferty: Jeśli masz produkty w wielu wariantach (np. różne rozmiary, kolory), zadbaj o to, aby wszystkie były dostępne w ramach jednej oferty. Ułatwisz w ten sposób klientowi wybór i zwiększysz szansę na sprzedaż.
• Polityka cenowa: Utrzymanie konkurencyjnych cen jest kluczowe. Regularnie monitoruj ceny innych sprzedawców i dynamicznie dostosowuj swoje oferty. Pamiętaj jednak, aby nie wpaść w pułapkę „wyścigu cenowego”, który może negatywnie wpłynąć na Twoją marżę.

• Promocje i programy lojalnościowe

• Promocje i rabaty to sprawdzony sposób na zwiększenie sprzedaży w krótkim czasie. Wykorzystaj je, aby przyciągnąć uwagę klientów.
• Akcje promocyjne: Organizuj akcje typu „rabat przy zakupie dwóch produktów” lub oferuj darmową dostawę. Takie bonusy są niezwykle skuteczne w zwiększaniu konwersji.

• Programy lojalnościowe: Skorzystaj z programów, które nagradzają stałych klientów, takich jak program Monety Allegro czy Allegro SMART!. Dołączenie do programu Allegro SMART! może znacząco zwiększyć Twoją sprzedaż, ponieważ klienci z abonamentem częściej decydują się na zakup u sprzedawców, którzy oferują darmową wysyłkę.

  

• Monitorowanie wyników i optymalizacja

• Sprzedaż na marketplace to proces, który wymaga ciągłej analizy. Regularnie monitoruj wyniki swoich ofert i kampanii reklamowych.
• Analityka sprzedaży: Korzystaj z narzędzi analitycznych dostępnych na platformach, aby sprawdzić, które produkty cieszą się największą popularnością, a które wymagają dodatkowego wsparcia. Dzięki temu będziesz w stanie podejmować lepsze decyzje biznesowe. Na Allegro dostępne jest narzędzie Allegro Analytics, które pozwala na dokładną analizę wyników sprzedaży. Dzięki raportowi sprzedaży według dni tygodnia i godzin możesz sprawdzić, kiedy występują szczyty sprzedażowe, co pomoże w optymalnym planowaniu wystawiania nowych ofert. Przed przewidywanymi peakami sprzedażowymi warto wystawić produkty, aby maksymalizować ich widoczność i zwiększyć szanse na sprzedaż.

• Optymalizacja: Na podstawie danych z analityki optymalizuj swoje oferty -możesz dostosować ceny, tytuły czy opisy. Bądź elastyczny i reaguj na zmieniające się warunki rynkowe i działania konkurencji.

  

• Logistyka

• Szybka i bezpieczna dostawa to podstawa pozytywnego doświadczenia zakupowego. Zadbaj o sprawną obsługę zamówień i odpowiednią obsługę posprzedażową.
• Zgodnie z najnowszymi badaniami, Polacy oczekują szybkiej dostawy zamówionych produktów. Aż 48% internautów uważa dostawy ekspresowe za standard w e-commerce, a 72% z nich już z nich korzysta . Dodatkowo, 52% konsumentów wybiera opcję zakupu w uproszczonym, zredukowanym opakowaniu, a 21% akceptuje wydłużony czas dostawy, jeśli zmniejsza to ślad węglowy. Ponadto, 85% kupujących online wskazuje paczkomaty jako formę dostawy, z której korzysta najczęściej.
• Aby sprostać tym oczekiwaniom, warto rozważyć współpracę z usługami fulfillmentowymi, które przejmą na siebie obowiązki związane z magazynowaniem i wysyłką towarów. Dzięki temu można zapewnić szybszą realizację zamówień, co wpływa na zadowolenie klientów i pozytywne opinie.

• Współpraca z agencją marketplace - eksperci w Twojej sprzedaży

• Jeśli nie masz czasu na samodzielne zarządzanie wszystkimi aspektami sprzedaży na marketplace’ach, warto rozważyć współpracę z agencją marketplace, taką jak vSprint, która specjalizuje się w kompleksowej obsłudze sprzedaży. Agencje marketplace oferują profesjonalne usługi w zakresie zarządzania kontem, optymalizacji ofert, prowadzenia kampanii reklamowych (w tym Empik Ads) oraz analizy danych. Dzięki takiemu wsparciu możesz skupić się na rozwoju swojej firmy, mając pewność, że sprzedaż na platformach działa na pełnych obrotach.

• Podsumowanie

• Zwiększenie sprzedaży na marketplace'ach wymaga przemyślanej i wieloaspektowej strategii. Kluczem jest optymalizacja ofert, skuteczne wykorzystanie narzędzi reklamowych, budowanie zaufania klientów oraz ciągłe monitorowanie i optymalizacja działań. Pamiętaj, że sukces nie przychodzi z dnia na dzień, ale wytrwałość i konsekwencja w działaniu z pewnością się opłacą.
• Jeśli jesteś gotowy, by w pełni wykorzystać potencjał sprzedaży na marketplace, zacznij działać już dziś!